（新华日报：2023-9-13）
住院自助办理，不用准备资料，不用去窗口排队，几分钟完成住院手续。为了进一步提升医院服务质量，创新服务模式，优化就医流程，经过两周的试运行，9月13日，无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）在全市率先推出“一站式住院业务自助办理”，打破了传统患者住院办理模式，实现了“数据多跑路、患者少跑腿”，让患者实实在在感受到了便捷。
在医院病房综合楼一楼大厅，正在办理住院的孙先生高兴地说，“之前要取号、排队，要花好长时间，像我们年纪大了，带着住院的行李等着办理业务真是不方便。这个不仅省时，还省力，真是太好了！”在医院引导员的帮助下，孙先生仅用时不到1分钟就完成了住院办理，顺利入住病房。
“一站式住院业务自助办理”服务是市二院改善患者就医感受，优化服务流程的重要举措。
一键办理，减少往返。常规患者住院需要先取号、再等待叫号，再办理住院手续，大部分时间都花费在排队等待上。该举措将原来的入院流程大大简化，患者无需到窗口办理入院手续，直接凭医生开具的住院证到自助机上即可办理入院登记、缴纳住院预交金等服务，减少患者往返。
缩短等候，自主选择。该举措有效缩短患者办理和等待时间，提高工作效率和质量，在改善患者就医体验的同时，提高患者满意度，真正实现“一站式”无现金结算服务。目前已在南北两院区全面启用，患者接到住院通知后，可在当天自主选择时间前往自助机办理相关业务。
多重功能，一站解决。通过对现有机器进行改造，住院业务自助机已实现住院凭条与住院腕带双重打印功能，同时住院预交金缴纳、住院预交金查询、住院清单查询等功能都可以在自助机上一站式完成，真正把方便留给病人。
患者接到入院通知后，凭身份证与医生开具的住院证前往自助机办理住院业务，入院登记完成即可前往相关病区。
需要提醒市民注意的是，异地医保患者可先自助机办理住院登记先行入院治疗，待异地就医备案审核通过后，可在出院前凭医保凭证前往窗口办理补插卡业务，进行医保结算。针对老年人等不熟悉使用自助机的市民，医院安排了自助业务引导员现场接受咨询和协助办理等服务。对部分只能支付现金的患者、或者不适应自助方式的群众，医院仍保留人工窗口，全方位满足不同患者的需求。
据介绍，该院积极应用大数据、人工智能等新技术，不断提升医疗服务全过程中的舒适化、智慧化、数字化水平，全面推进医保电子凭证、江苏医保云及数字人民币等多种支付方式的应用，让患者和家属少跑腿，更快速、便捷地办理各种诊疗手续，从细微之处为患者提供便捷、智能和有温度的暖心服务，持续为市民百姓带来更多的就医新体验。